Rechtsberatung der Zukunft: BRS Rechtsanwälte AG setzt auf die insaight-KI
Die Situation
Die BRS Rechtsanwälte AG, eine renommierte deutsche Anwaltskanzlei, ist spezialisiert auf Erstberatung in den Rechtsgebieten Verkehrs-, Arbeits-, Zivil- und Mietrecht. Jährlich führt sie über 100.000 Telefonberatungen im Auftrag von Rechtsschutzversicherungen durch. Ein wesentliches Problem dabei ist der hohe Zeitaufwand zur Erfassung von Sachverhalten und Anliegen, was sowohl die Effizienz als auch die Beratungsqualität einschränkt.
Zusätzlich stehen Anwaltskanzleien vor hohen Datenschutzanforderungen, Sie müssen eine strikte Verschwiegenheit wahren und dürfen sensible Mandantendaten nicht an externe Dienstleister, insbesondere nicht ins Ausland, übermitteln.
Zusätzlich stehen Anwaltskanzleien vor hohen Datenschutzanforderungen, Sie müssen eine strikte Verschwiegenheit wahren und dürfen sensible Mandantendaten nicht an externe Dienstleister, insbesondere nicht ins Ausland, übermitteln.
Die Umsetzung
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, implementierte die BRS Rechtsanwälte AG die Telefon-KI von insaight. Die KI läuft vollständig auf eigenen Servern, welche in Deutschland gehostet werden. Der Mandant beginnt sein Gespräch mit der Telefon-KI, die sich viel Zeit nimmt sowie freundlich, geduldig und einfühlsam den Sachverhalt klärt. Sie stellt dabei kontextbezogene, rechtlich relevante Fragen, sodass ohne Zeitdruck alle Aspekte des Anliegens ausführlich erörtert werden können. Anschließend erstellt die KI eine Sachverhaltszusammenfassung für den Mandanten und leitet das Gespräch an einen Anwalt der BRS Rechtsanwälte AG weiter. Mit der strukturierten Zusammenfassung des Falls kann der Anwalt sofort in die Beratung einsteigen. So bleibt mehr Zeit für die Erörterung der Probleme des Mandanten.
Das Ergebnis
Der Einsatz der Telefon-KI von insaight bietet der BRS Rechtsanwälte AG und ihren Mandanten mehrere Vorteile:
Zeitersparnis: Anwälte können mehr Zeit für die eigentliche Beratung nutzen, da die Erfassung des Sachverhalts bereits erfolgt ist.
Sofortige Verfügbarkeit: Mandanten können ihre Anliegen ohne Wartezeit mit der KI erörtern, was zu hoher Kundenzufriedenheit führt.
Erhöhte Effizienz: Die Kanzlei kann mehr Beratungen mit höherer Qualität in der gleichen Zeit durchführen.
Einhaltung von Datenschutzstandards: Durch den Betrieb der KI auf eigenen Servern in Deutschland werden die besonderen Anforderungen an die anwaltliche Verschwiegenheitspflicht gemäß § 43e BRAO und § 203 StGB vollständig erfüllt.
Positive Kundenresonanz: Kundenbefragungen zeigen, dass Mandanten die ausführliche Erörterung des Sachverhalts und die Beleuchtung der verschiedenen rechtlichen Aspekte sehr schätzen.
Zeitersparnis: Anwälte können mehr Zeit für die eigentliche Beratung nutzen, da die Erfassung des Sachverhalts bereits erfolgt ist.
Sofortige Verfügbarkeit: Mandanten können ihre Anliegen ohne Wartezeit mit der KI erörtern, was zu hoher Kundenzufriedenheit führt.
Erhöhte Effizienz: Die Kanzlei kann mehr Beratungen mit höherer Qualität in der gleichen Zeit durchführen.
Einhaltung von Datenschutzstandards: Durch den Betrieb der KI auf eigenen Servern in Deutschland werden die besonderen Anforderungen an die anwaltliche Verschwiegenheitspflicht gemäß § 43e BRAO und § 203 StGB vollständig erfüllt.
Positive Kundenresonanz: Kundenbefragungen zeigen, dass Mandanten die ausführliche Erörterung des Sachverhalts und die Beleuchtung der verschiedenen rechtlichen Aspekte sehr schätzen.
Durch die Implementierung der Telefon-KI von insaight hat die BRS Rechtsanwälte AG nicht nur die Effizienz und Qualität ihrer Beratungsdienstleistungen gesteigert, sondern auch ihre Position als führende Kanzlei für anwaltliche Erstberatung weiter gefestigt.
