Next-Gen CX...

Effizienz trifft Intelligenz: Unsere KI-gestützte Kundenkommunikation

Unsere automatische Kundenkommunikation nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um eingehende Anrufe und Chat-Anfragen professionell und ohne Wartezeit zu bearbeiten – rund um die Uhr, jeden Tag. Mit unserem Service garantieren wir eine 100%ige Gesprächsannahme.

Schnelle Lösungen, hohe Kundenzufriedenheit: Unsere KI löst über 50% der Kundenanfragen. Durch die Integration von Schnittstellen (APIs) zu Ihren Firmendaten können wir auch große Teile des 2nd-Level-Supports übernehmen. Ihr Team gewinnt so wertvolle Zeit für komplexe Fälle.

Keine Wartezeiten:Anrufe und Chats werden sofort angenommen und bearbeitet: Kunden fühlen sich verstanden und wissen, dass ihr Anliegen ohne lange Warteschleifen gelöst wird.

Höhere Effizienz und Kosteneinsparung:Weniger Personalkosten durch Automatisierung. Ideal bei schwankendem Anrufaufkommen.

Konstant hohe Qualität:Freundliche, professionelle Interaktionen – rund um die Uhr.

Flexibilität:Telefon und oder WebChat – alles integriert.

Datensicherheit auf höchstem Niveau:100% DSGVO-konform auf sicheren Servern in Deutschland.

Vier Branchenbeispiele - ein Ziel:
Herausragender Kundenservice
ohne Wartezeit!

Erleben Sie, wie unsere VoiceBots Ihren Arbeitsalltag revolutionieren:
effizient, zuverlässig und rund um die Uhr.

E-Commerce neu entfacht: FeuerUndFunke.de

Erleben Sie, wie unsere virtuelle Assistentin Fiona Flamme den Kundenservice von FeuerUndFunke.de revolutioniert. Sofortige Hilfe und Beratung rund um Feuerschalen, Grills und Outdoor-Zubehör – ohne Wartezeit und rund um die Uhr.

E-Commerce Demo ausprobieren: 04103 965 94 51

1st Level IT-Support

Britta Bit, der kompetente Kundensupport-VoiceBot der Bit-Komplizen, unterstützt Sie bei IT-Fragen, löst kleinere Probleme direkt und leitet komplexere Anliegen strukturiert an den menschlichen Support weiter.

IT-Support Demo ausprobieren: 04103 965 94 52

Smarte Assistenz für Hausverwaltungen

Lena, die smarte Assistentin von WohnWerk Hausverwaltung, beantwortet Mieter- und Eigentümeranfragen direkt oder leitet sie strukturiert an das Team weiter. Immer freundlich, präzise und zuverlässig.

Hausverwaltung Demo ausprobieren: 04103 965 94 53

24/7 Unterstützung für Kanzleien

Nora Notitia, die virtuelle Assistentin von Gutenberg & Partner, begrüßt Anrufer herzlich, erfasst Anliegen präzise und sorgt dafür, dass die Anwälte bestens auf jedes Gespräch vorbereitet sind.

Kanzlei Demo ausprobieren: 04103 965 94 54

Gute Kundenkommunikation
muss nicht teuer sein:

Smart-Starter

Perfekter Einstieg in den KI-gestützten Kundenservice

390 €pro Monat

Jetzt konfigurieren!

3.900 €pro Jahr

Jetzt konfigurieren!

Keine Setup-Gebühr
1 Leitung, unbegrenzte Anrufe
Peak Protection: Kein Anruf geht verloren! Bei kurzfristigen Spitzen nehmen wir weitere Anrufe entgegen.
Wählen Sie aus 44 Sprachen für Ihre Leitung
Basis-Konfiguration: Legen Sie Begrüßung, VoiceBot-Persona und Firmenwissen (FAQs, Produktinfos) selbst fest.
Smartes Ticketing: Falls nötig, legt der Bot automatisch ein Ticket mit allen abgefragten Kontaktdaten an.
Individuelle Datenerfassung: Definieren Sie selbst, welche Kontaktdaten abgefragt werden.
Integriertes Dashboard: Echtzeit-Statistiken zur Performance und Auslastung Ihrer Kundenkommunikation

1st-Level-Support

Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit – Ihr erster Kontaktpunkt für Kundenanfragen.

490 €pro Monat

Jetzt konfigurieren!

4.900 €pro Jahr

Jetzt konfigurieren!

Setup-Gebühr einmalig 990 €
Enthält sämtliche Inhalte des 'Smart-Starter'-Pakets.
Individuelles Ticketing: Passen Sie Ticketkategorien gezielt an Ihre Prozesse an.
Individuelle Prozesse: Es können spezifische Workflows, z. B. für Stornierungen oder Retouren hinterlegt werden.
Individuelle Gesprächsführung: Gestalten Sie den Dialogfluss deutlich detaillierter, um häufige Support-Themen automatisiert zu lösen.

2nd-Level-Support

Löst komplexere Anfragen direkt – mit direkter Anbindung an Ihre Systeme.

990 €pro Monat

Jetzt konfigurieren!

9.900 €pro Jahr

Jetzt konfigurieren!

Setup-Gebühr einmalig 1.490 €
Enthält sämtliche Inhalte des '1st-Level'-Pakets.
API-Anbindung: Direkte Integration in Produktdatenbanken, Support-Systeme, CRM- und Logistik-Tools
Erweiterte Wissensdatenbank mit RAG-Technologie: Ermöglicht den Zugriff auf umfangreiche Support-Dokumentationen – perfekt für die schnelle Beantwortung von Kundenanliegen anhand großer Mengen an Handbüchern, Support-Artikeln

Zusatzoptionen für alle Pakete:

Web Chat

Erweitern Sie Ihre Kundenkommunikation mit einem leistungsstarken Chatbot für Ihre Website.

49 €pro Monat

Integriert dieselbe intelligente Technologie wie Ihr Telefon-Support
100 Chat-Sitzungen pro Tag (Fair-Use-Policy)

Multi Line

Erweitern Sie Ihre Kapazitäten für Spitzenzeiten oder zusätzliche Sprachen.

390 € pro zusätzlicher Leitung

Wählen Sie aus 44 Sprachen für Ihre Leitung

Smart Verify

100%ige Verifizierung von Adressen und E-Mail-Adressen für fehlerfreie Datenerfassung.

90 €pro Monat

Anbindung an DACH-Geo-Daten: Prüft automatisch die Richtigkeit von Adressen
E-Mail-Verifizierung in Echtzeit: Überprüfung von Domain und Mail-Server-Akzeptanz
Reduziert Fehler bei Dateneingaben und erhöht die Effizienz Ihrer Kundenkommunikation

Häufige Fragen zu unseren Tarifen und Leistungen

Kann ich auch nur einen Web-Chat haben?

Ja, das ist möglich. Sie können den 1st-Level-Support Web Chat mit allen Funktionen für 349 € pro Monat buchen. Alternativ bieten wir den 2nd-Level-Support WebChat für 749 € pro Monat an, inklusive API-Anbindung und leistungsstarker RAG-Technologie für den Zugriff auf umfangreiche Support-Dokumentationen. Beide Pakete enthalten bis zu 100 Chat-Sitzungen pro Tag auf Fair-Use-Basis.

Was bedeutet „Fair Use“?

Wir bieten transparente monatliche Pauschalen, damit Sie Ihre Kosten einfach und zuverlässig kalkulieren können. Die Preise basieren auf einer fairen Nutzung:

- Eine Telefonleitung kann in der Regel nur ein Gespräch gleichzeitig führen – ähnlich wie ein menschlicher Mitarbeiter.
- Bei Web Chats kalkulieren wir mit 100 Chat-Sitzungen pro Tag, da auch ein Mitarbeiter diese Anzahl typischerweise nicht überschreiten würde.

Falls es vorkommt, dass mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, während unsere KI bereits ein Gespräch führt, nehmen wir natürlich auch diese Anfragen entgegen. Wenn dies jedoch regelmäßig passiert, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, um Ihre Kapazitäten sinnvoll zu erweitern – damit Ihr Service weiterhin reibungslos funktioniert.