Kann ich auch nur einen Web-Chat haben?
Ja, das ist möglich. Sie können den 1st-Level-Support Web Chat mit allen Funktionen für 349 € pro Monat buchen. Alternativ bieten wir den 2nd-Level-Support WebChat für 749 € pro Monat an, inklusive API-Anbindung und leistungsstarker RAG-Technologie für den Zugriff auf umfangreiche Support-Dokumentationen. Beide Pakete enthalten bis zu 100 Chat-Sitzungen pro Tag auf Fair-Use-Basis.
Was bedeutet „Fair Use“?
Wir bieten transparente monatliche Pauschalen, damit Sie Ihre Kosten einfach und zuverlässig kalkulieren können. Die Preise basieren auf einer fairen Nutzung:
- Eine Telefonleitung kann in der Regel nur ein Gespräch gleichzeitig führen – ähnlich wie ein menschlicher Mitarbeiter.
- Bei Web Chats kalkulieren wir mit 100 Chat-Sitzungen pro Tag, da auch ein Mitarbeiter diese Anzahl typischerweise nicht überschreiten würde.
Falls es vorkommt, dass mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, während unsere KI bereits ein Gespräch führt, nehmen wir natürlich auch diese Anfragen entgegen. Wenn dies jedoch regelmäßig passiert, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, um Ihre Kapazitäten sinnvoll zu erweitern – damit Ihr Service weiterhin reibungslos funktioniert.